DATOS FISCALES
Bodega Magalarte Zamudio SL
CIF: CIFB95633632
C/ Arteagaauzoa 107 48170 – (Zamudio) – Vizcaya
ENVIOS
La compañía de transporte encargada de realizar todos nuestros envíos en la península Ibérica es TIPSA.
¿PUEDO CAMBIAR LOS DATOS DE ENVÍO DE MI PEDIDO UNA VEZ REALIZADO EL PEDIDO?
Una vez el pedido haya salido de nuestros almacenes, no se podrá cambiar la dirección de entrega.
Si en la dirección de envío que has facilitado no se encuentra nadie, el transportista se pondrá en contacto contigo para organizar otro día y hora de reparto del pedido.
¿PUEDO SEGUIR EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Sí, recibirás un e-mail con el número de expedición para poder hacer el seguimiento.
¿CUÁL ES EL PROCESO DE ENTREGA?
Te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y por último el transportista se pondrá en contacto contigo mediante sms o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.
¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
Para envío estándar o recogida en tienda es de 24h (para compras realizadas antes de las 14h) o 48h en días laborables (en el caso que hayas comprado con transferencia bancaria, a partir del momento que tengamos la confirmación de pago). Para Baleares los plazos se amplían 1 o 2 días.
En algunas ocasiones, puede haber algún retraso por razones fuera de nuestro control (accidentes, tráfico…).
Envíos al extranjero dependerá del país de destino.
Enviamos artículos a todos aquellos países que forman parte de la UE.
*No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
¿CUÁL ES EL COSTE DE ENVÍO?
Los gastos de envío serán añadidos al importe de los artículos y serán visibles en “Mi Bolsa”. Asegúrese de elegir el país correcto.
Cada vez que modifiques “Mi Bolsa”, los gastos de envío cambiarán automáticamente. El cálculo de los gastos de envío depende del volumen y del peso de los artículos.
Para los envíos en España mediante TIPSA, el importe mínimo de los gastos de envío es de 6,88€.
PAGOS
¿QUÉ FORMAS DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA REALIZAR MI COMPRA?
Disponemos de los siguientes métodos de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, Paypal y transferencia bancaria
¿CUÁL PUEDE SER EL PROBLEMA SI ME APARECE UN MENSAJE DE ERROR INDICÁNDOME QUE SE HA PRODUCIDO UN ERROR EN EL PAGO?
En el caso de pago con tarjeta, puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
– La tarjeta puede estar caducada.
– Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
– Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
Si los mensajes de error provienen de tu entidad bancaria y no de nuestra tienda, te recomendamos que llames a tu banco primero para que te den más información al respecto.
¿CÓMO PUEDO SABER QUE EL PAGO HA SIDO ACEPTADO?
Una vez el pago ha sido aceptado recibirás un e-mail con la factura del pedido conforme ya está preparado para envío.
En el caso de utilizar el método de transferencia bancaria, recibirás el e-mail de la factura una vez tengamos la confirmación del banco conforme la transferencia ha sido realizada. Si pasadas 72h desde la confirmación del pedido no hemos recibido la transferencia, este quedará cancelado.
¿ES SEGURO UTILIZAR MI TARJETA DE CRÉDITO EN VUESTRA WEB?
Todas las compras que realices en nuestra web están 100% seguras.
Tus datos bancarios se remitirán a nuestro servidor de forma cifrada a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) y se transmitirán en un entorno totalmente seguro a nuestro banco. No registramos en ningún momento estos datos.
¿QUÉ ES PAYPAL?
PayPal es líder mundial de pagos en Internet desde hace más de 10 años y para sus clientes es sinónimo de seguridad y comodidad. Una solución de pago conocida en todo el mundo que te permite pagar en pocos clics, sin compartir los datos de su tarjeta.
Además, tiene una política de seguro para el comprador.
DEVOLUCIONES
¿PUEDO DEVOLVER EL PRODUCTO?
Sí, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y esté en perfecto estado: con su embalaje correspondiente y etiquetas, excepto artículos rebajados o con descuento, en cuyo caso no hay opción de devolución.
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
El plazo de devoluciones es de 15 días desde la fecha en la que se recibe el pedido.
¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO DE LAS DEVOLUCIONES?
Podrás devolver los artículos de tu pedido en nuestras tiendas.
En este caso, el reembolso se llevará a cabo a través de la misma plataforma de pago con la que realizaste tu pedido.
Será imprescindible presentar la factura del pedido.
Si no puedes ir a la tienda, ponte en contacto con nosotros para solicitar una devolución con un transportista.
¿HAY ALGÚN COSTE DE DEVOLUCIÓN?
Las devoluciones son siempre gratuitas.
¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE LA DEVOLUCIÓN?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores), recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se te abonará de la misma forma en que realizaste el pago.
¿CÓMO LLEVO A CABO MI DEVOLUCIÓN?
Envía un mail a: devoluciones@bodegamagalartezamudio.com con el motivo de la devolución y nos pondremos en seguida en contacto para darte las instrucciones o llámanos al 944 521 431 disponible de Lunes a Sábado en horario de tienda.
CAMBIOS
¿PUEDO CAMBIAR MIS ARTÍCULOS?
Sí, tienes 2 opciones:
1- En nuestras tiendas puedes cambiar por otra talla, color u otro artículo.
2- Desde el domicilio, tendrás que solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido.
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UN CAMBIO?
El plazo de cambios es de 15 días desde la fecha en la que se recibe el pedido.
PEDIDO
El pedido será válido salvo error informático o tipográfico y sujeto a disponibilidad del producto.
